En quelques années seulement, Airbnb est passé d'une ressource pour les surfeurs de canapé à un petit site Web répertoriant les locations à court terme, et maintenant à une entreprise mondiale de plusieurs milliards de dollars. Les voyageurs et les experts de l'industrie se demandent si les locations à court terme ou les hôtels sont une meilleure option. Bien qu'Airbnb présente des avantages, les hôtels traditionnels ne vont probablement pas disparaître de sitôt.
Airbnb n'est tout simplement pas adapté à chaque voyageur à chaque fois, et la réservation d'hôtels offre les avantages et les avantages des programmes de fidélité hôteliers. Airbnb ne peut souvent pas se comparer aux nuits bonus, aux petits déjeuners gratuits et à d'autres commodités. Les programmes de fidélité des hôtels et les points de récompense offrent un large éventail d'avantages à leurs membres, des voyageurs occasionnels qui prennent des vacances par an aux voyageurs d'affaires hors de la ville chaque semaine.
Voici les quatre principales raisons pour lesquelles les hôtels valent toujours la peine d'être pris en compte pour vos prochaines vacances.
Expérience VIP
Les voyageurs veulent se détendre pendant leurs vacances ou après une longue journée de réunions lors d'un voyage d'affaires. Pour rendre votre voyage encore plus relaxant, vous pouvez opter pour que votre séjour à l'hôtel se transforme en expérience VIP grâce aux points de fidélité. Ceux-ci peuvent être échangés pour accéder aux salons VIP, recevoir des boissons ou des repas gratuits et profiter de services de spa gratuits, tels que des massages et des soins du visage. Le programme de récompenses Trident Privilege permet aux membres d'échanger instantanément des points et de les utiliser comme moyen de paiement pour des forfaits repas gastronomiques et spa thérapeutique, pour ne citer que quelques avantages.
Pour les voyageurs les plus fréquents qui accumulent beaucoup de points, certains programmes de fidélité poussent encore plus loin l'expérience VIP en proposant, littéralement, des expériences. En mars 2016, InterContinental Hotels Group (IHG) a publié une première Fashion Week à New York ou à Londres, et Hilton HHonors a offert une variété d'expériences de concerts uniques et de rencontres avec des artistes, le tout rendu possible grâce à l'échange de points de fidélité. Airbnb n'a pas mis en place de tels programmes de fidélité et les locations individuelles ont rarement les équipements nécessaires pour traiter les clients comme des VIP avec des forfaits spa gratuits et des repas gastronomiques.
Plus de place pour les familles
Les vacances en famille avec Airbnb peuvent être merveilleuses, mais les hôtels offrent également des avantages aux familles. Avec les points de fidélité, vous pouvez créer un séjour à l'hôtel plus confortable pour votre famille sans débourser de l'argent supplémentaire. Les hôtels proposent souvent des options de surclassement en guise de récompense de fidélité, y compris des suites et des villas, pour donner à votre famille plus d'espace pour s'étendre. Par exemple, une famille de quatre personnes peut passer à une suite multi-pièces, plutôt que de s'entasser dans une petite pièce avec deux lits. Selon le niveau de récompense, La Quinta Returns propose deux surclassements gratuits par an dans certains cas et, dans d'autres situations, il propose des surclassements gratuits automatiques en fonction de la disponibilité au moment de l'enregistrement.
Cohérence et fiabilité
Alors que certains voyageurs aiment vivre à la limite, l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreux voyageurs sont fidèles à une marque hôtelière spécifique est qu'ils savent qu'à chaque fois qu'ils séjournent à l'hôtel, quel que soit l'emplacement, ils auront une expérience cohérente. Que vous séjourniez dans un Hilton à San Francisco ou à Dublin, même si l'hôtel peut avoir une certaine touche locale, vous apprécierez la cohérence en ce qui concerne les connaissances du personnel, la propreté, la taille des chambres, etc. Les hôtels emploient également des concierges de confiance, que vous pouvez appeler à tout moment si votre téléviseur est cassé, si vous avez oublié votre chargeur de téléphone ou si vous avez besoin de recommandations pour le dîner. Les locations Airbnb ont des propriétaires indépendants, qui peuvent souvent également fournir des recommandations pour cette véritable expérience locale. Cependant, comme ils sont indépendants, votre expérience variera avec chaque hôte que vous choisirez.
Voyage de dernière minute pratique
Certains voyageurs planifient leurs voyages des mois à l'avance, tandis que d'autres préfèrent prendre des vacances spontanées. Supposons que vous fassiez un voyage en voiture et que vous ne sachiez pas où vous finirez à la fin de la journée. En tant que membre du programme de fidélité, vous trouverez assez simple de réserver un hôtel à proximité une fois que vous atteignez votre destination finale (en attendant qu'il y en ait un à proximité et qu'il ne soit pas réservé). Par exemple, IHG Rewards Club a garanti la disponibilité des chambres pour certains niveaux de son programme de fidélité. Avec Airbnb, le modèle économique n'est pas conçu pour les voyages de dernière minute, car les hôtes doivent souvent connaître les réservations à l'avance pour préparer votre séjour.
Même les clients les plus fidèles des hôtels envisageront de temps à autre d'opter pour une location Airbnb. Vous êtes peut-être en visite à Paris et souhaitez découvrir l'atmosphère d'un appartement parisien classique. Cependant, les millions de voyageurs inscrits à des programmes de fidélité dans le monde entier reconnaissent les avantages de continuer à gagner des points et d'échanger des avantages et des surclassements, ce qui signifie que les hôtels traditionnels seront là pour le long terme.