A menos que sea parte de una familia real, es poco probable que haya tenido una amplia experiencia con un personal que incluye un mayordomo. Sin embargo, si se está registrando en un resort de lujo o incluso en un hotel elegante, existe la posibilidad de que se le asigne un mayordomo del hotel que lo asistirá desde el momento en que se registre en su habitación.
Como el Sr. Carson de "Downtown Abbey", estos mayordomos están en nómina, pero se complementa con las propinas de los huéspedes a quienes sirven. A veces, una suite o pareja tendrá un mayordomo dedicado que trabajará exclusivamente para ellos; sin embargo, es más común que el mayordomo de un hotel atienda varias unidades.
Como resultado, los mayordomos dependen de sus propinas para ganar un salario digno mientras trabajan en la industria de servicios para huéspedes de hoteles, por lo que es importante que comprenda cuándo y cómo dar propina si ha recibido ayuda de un Jeeves de hoy en día.
Responsabilidades de los mayordomos del hotel
Un mayordomo de hotel realiza servicios que permiten a los huéspedes pasar más tiempo disfrutando de sus vacaciones y, a menudo, puede pensar en un mayordomo como un asistente personal.
Como resultado, los servicios de mayordomo en un hotel o resort pueden incluir llevar bolsas, desempacar y volver a empacar el equipaje, orientar a los huéspedes hacia las instalaciones, hacer reservaciones, entregar alimentos en el servicio de habitaciones, aceptar prendas para lavar y planchar, coordinar los servicios de spa y excursiones. , preparando su baño y preparando un servicio de cortesía.
Sin embargo, un mayordomo de hotel no es chef, confesor, camarero, estibador, secretario privado, niñera, paseador de perros o camarera. Y aunque él o ella pueden ordenar su habitación, no son responsables de limpiarla por completo.
Dar propina al mayordomo de un hotel
La propina para su mayordomo puede depender de la cantidad y la calidad de los servicios prestados, además de si el mayordomo trabajó para usted exclusivamente o atendió a varios invitados con el mismo servicio.
Se considera estándar dar propina a un mayordomo que brinda un buen servicio del 5 por ciento de la tarifa de la habitación. Por ejemplo, si se hospeda en un lugar que cuesta $ 250 por noche durante cuatro noches, la tarifa total de la habitación sería de $ 1,000 y la parte del mayordomo sería de $ 50. Dicho esto, la cantidad de propina que le dé a su mayordomo depende en última instancia de su discreción.
Si bien un mayordomo puede apreciar una propina única de $ 5 por entregar una comida, apreciará aún más una propina mayor al final de su estadía. Aunque un mayordomo aceptará una propina en cualquier momento durante su estadía, incluso después de que se preste cada servicio, es costumbre darle propina a su mayordomo al principio cuando entregue sus maletas en su habitación o al momento del check out del hotel.
Está bien entregar una propina en efectivo directamente a su mayordomo, pero es aún mejor si la pone en un sobre con una nota de agradecimiento. Si él o ella no está disponible cuando salga, deje un sobre sellado con el nombre del mayordomo con el conserje (quien también merece una propina si brinda un servicio que va más allá) o al personal de la recepción.
Mayordomos especializados en propinas
Algunos hoteles pueden tener mayordomos especiales que se dedican a diferentes conocimientos. Un mayordomo de tecnología o electrónico, por ejemplo, es un miembro del personal que está allí para ayudar con problemas tecnológicos, como una computadora congelada o correos electrónicos faltantes. Un mayordomo de la piscina se dedica a mantener limpia el área de la piscina y asegurarse de que todos los huéspedes estén bien cuidados, lo que a veces incluso significa aplicar protector solar a pedido. Las estaciones de esquí incluso tienen mayordomos de botas, que se encargan de limpiar y devolver el equipo de cada huésped después de un día en las pistas.
En el caso de estos mayordomos especializados de nicho, las expectativas de propina realmente pueden variar en todos los ámbitos. Lo mejor que puede hacer es preguntar a la recepción cuál es la cantidad adecuada.
Personal adicional
Aunque el mayordomo a menudo se coordina con otros miembros del personal, como el servicio de limpieza, no están compartiendo propinas, así que recuerde dejar una propina por cualquier servicio especial a otro miembro del personal (servicio a la habitación o entrega de paquetes) y especialmente para el servicio de limpieza. tripulación.
Las propinas estándar en los hoteles de alta gama cuestan $ 4-5 por noche para el servicio de limpieza.Las propinas se pueden dejar en un sobre dirigido al personal de limpieza por su nombre o de forma genérica, o entregar el sobre a su mayordomo y solicitar que se lo distribuya al equipo.